Terhitung dari kemarin (Minggu), loket yang tadinya menjual dan melayani tiket maskapai pesawat di Bandar Udara Internasional Juanda, Surabaya, Jawa Timur sekarang dialih fungsikan menjadi ruangan customer service.
“Selain jadi pelayanan costumer service, juga melayani penukaran mata uang asing,” kata Trikora Harjo Manager PT Angkasa Pura I, Minggu (15/3/2015).
Ia menjelaskan, tempat pelayanan costumer service itu nantinya akan disediakan komputer dan dijaga seorang petugas untuk memberikan informasi kepada calon penumpang di Bandar Udara Juanda.
Petugas itu dari masing-masing Maskapai, untuk di Terminal satu terdapat delapan airlines yaitu Wing Air, Lion Air, Trigana, Batik, Sriwijaya, Kalstar, Citilink dan Garuda. Sedangkan, di Terminal dua terdapat tiga airlines yakni Lion Air, Garuda, AirAsia.
Penghapusan loket tiket tersebut terkait surat edaran Menteri Perhubungan Nomor HK 209/I/16PHB.2014 Tanggal 31 Desember 2014, tentang Peningkatan Pelayanan Publik di Bandar Udara Seluruh Indonesia.
